REKLAMAČNÝ PORIADOK

www.luckyland.sk

1. Úvod

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií na služby a produkty poskytované spoločnosťou:

LuckyLand, s. r. o.
Biskupická 25637/60C
821 06 Bratislava – Podunajské Biskupice
IČO: 55 244 092
DIČ: 2121914410

2. Predmet reklamácie

Zákazník má právo reklamovať:

  • kvalitu jedál a nápojov,
  • rozsah a kvalitu poskytnutých služieb (oslavy, prenájom, školenia),
  • nesprávne účtovanú cenu.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť:

  • bezodkladne na mieste, kde bola služba poskytnutá
  • alebo e-mailom: info@luckyland.sk

Odporúčame uviesť:

  • meno a kontakt,
  • dátum služby,
  • popis problému,
  • požadovaný spôsob riešenia.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci posúdi reklamáciu a rozhodne o jej vybavení:

  • okamžite (pri reklamácii na mieste), alebo
  • najneskôr do 30 dní

Možnosti vybavenia:

  • odstránenie nedostatku,
  • poskytnutie náhradnej služby,
  • primeraná zľava,
  • vrátenie peňazí.

5. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke www.luckyland.sk a je dostupný zákazníkom.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že boli porušené vaše práva, môžete nás kontaktovať na:

E-mail: info@luckyland.sk
Adresa:
LuckyLand, s. r. o.
Biskupická 25637/60C
821 06 Bratislava – Podunajské Biskupice

Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Subjekt ARS:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
www.soi.sk

Alternatívne riešenie sporov je určené len pre spotrebiteľov.